Privacyverklaring
1.Inleiding
Bulut Tapijtreiniging hecht groot belang aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.
2.Verwerking van persoonsgegevens
Bulut Tapijtreiniging verwerkt persoonsgegevens die door jou worden verstrekt bij het aanvragen van een offerte, het maken van een afspraak of bij contact via onze website of e-mail.
2.1 Soorten gegevens
Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Naam en adresgegevens;
- E-mailadres en telefoonnummer;
- Factuur- en betaalgegevens;
- Eventuele aanvullende informatie die je vrijwillig verstrekt (zoals specifieke wensen over tapijtreiniging).
3.Grondslagen van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een rechtmatige grondslag voor bestaat. Deze grondslagen zijn:
- De uitvoering van een overeenkomst (zoals een reinigingsopdracht);
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplichten);
- Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld communicatie of kwaliteitsverbetering);
- Jouw toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of promotionele e-mails).
4.Doeleinden van de verwerking
De persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren van onze diensten, waaronder tapijtreiniging en afsprakenbeheer;
- Het opstellen en verzenden van offertes en facturen;
- Het onderhouden van contact over afspraken, vragen of klachten;
- Het naleven van administratieve en fiscale verplichtingen;
- Het verbeteren van onze dienstverlening en klantenervaring.
5.Bewaartermijn
Bulut Tapijtreiniging bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaarplichten (zoals de Belastingwet) een langere termijn vereisen. Factuurgegevens worden bijvoorbeeld maximaal 7 jaar bewaard.
6.Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Onze systemen zijn beveiligd met wachtwoorden, antivirussoftware en beperkte toegangsrechten.
7.Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan boekhouders, vervoerders of IT-dienstverleners. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw gegevens te beschermen.
8.Rechten van betrokkenen
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking of jouw toestemming intrekken.
8.1 Verzoeken indienen
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of dataportabiliteit indienen via e-mail: info@buluthaliyikama.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.
8.2 Klachten
Indien je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw verzoek, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10.Contact en klachten
Heb je vragen of klachten over ons privacybeleid of de verwerking van jouw gegevens? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
11.Wijzigingen in dit privacybeleid
Bulut Tapijtreiniging behoudt zich het recht voor om dit algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie zal beschikbaar zijn op onze website.